Stadtbetrieb Frechen GmbH

Ewig lange Wartezeit was bei den Öffnungszeiten nicht verwunderlich ist. Hier muss dringend was passieren, damit den Menschen das Recycling einfacher gemacht wird.

Wir haben über die Stadt Frechen zwei Grünschnittcontainer bezogen.

Anfrage über das Portal lief ohne Probleme. Alle Mitarbeiter, sowohl die Fahrer als auch Frau Hoffmann vom Innendienst, waren sehr freundlich und sind auf Rückfragen und Kundenwünsche eingegangen.

Gerne wieder !

Wir haben leider vergessen, die graue Tonne rauszustellen, da die Leerung ausnahmsweise bereits am Samstag stattgefunden hat. Nach einem kurzen Mail Austausch wurde völlig unkompliziert, sehr höflich und schnell ein Termin zur Nachleerung vereinbart. Vielen lieben Dank für den großartigen Service!

Herr André Liebenberg ist ein sehr kompetenter Mitarbeiter Ihres Unternehmens , und ist stets hilfsbereit und lösungsorientiert . Vielen Dank für die Kommunikation . Die Stadt bräuchte mehr solcher Mitarbeiter , denn Herr Liebenberg ist sehr freundlich und kompetent . Daumen hoch 👍🏽 . Weiter so 👍🏽

Bestellung, Lieferung und Abholung wie besprochen zum Termin und pünktlich. Preise transparent und freundliches Personal.

Es ist kaum zu übersehen, dass Remondis hier fast hälftig beteiligt ist. An jeder Ecke wird gespart und das zulasten der Bürger. Sei es der Winterdienst, welcher in jeder der Nachbarkommunen besser und schneller funktioniert oder auch die Pflege von öffentlichen Wegen. Von der Sperrmüllannahme ganz zu schweigen, hier werden vorsätzlich Falschbehauptungen über die Definition von Sperrmüll getroffen, um die Mengen möglichst klein zuhalten. Da darf sich bei Stadtbetrieben und Stadt keiner über wilden Müll beschweren.

Ich möchte mich hiermit beimTeam des Stadtbetrieb / Service Abfallberatung bedanken für die sehr schnelle und kompetente Beratung und Unterstützung bei einer Ersatzlieferung für die gestohlene Biotonne. Wie am Telefon vereinbart wurde innerhalb einer Woche die Ersatzbiotonne von einem freundlichen Mitarbeiter angeliefert. Das ist vorbildlich Arbeit für die Bürger von Frechen. Ihnen und Ihrem Team nochmals Danke und ein frohes Weihnachtsfest im Voraus, Bernhard Höschler.

Mitarbeitende sind freundlich, aber die Öffnungszeit und die Möglichkeiten der Müllabgabe armselig. Sa von 9 bis 14 Uhr und nur Elektro, Grünschnitt und Sperrmüll (wenn diese Stücke nicht in einen 7euro teuren zu erstehenden Müllsack passen, den man Samstags dort allerdings nicht erwerben kann) dann darf man die Säcke verschlossen( Verschluss ist für 7 Euro nicht dabei) neben den Restmüll an seine Tonne stellen kann. Natürlich ist Müllentsorgung teuer, aber das können andere besser

Wir sind geschäftliche Dauerkunden der Stadtbetriebe und zahlen monatlich unsere Entsorgungsgebühren. Wer "gezwungen" ist, die Preise auf Grund Wirtschaftlichkeit zu erhöhen, sollte auf dekadente Weihnachtsgrußpost verzichten. Da werden keine Kosten gescheut, selbst um die innen liegende Karte ist noch ein Schleifchen gebunden. In der heutigen Zeit geht das per E-Mail besser und wesentlich kostengünstiger.

Freundlich und zuverlässig, Zusagen werden genau eingehalten. Guter Service.

Was aber für eine Stadt wie Frechen absolut peinlich ist ist die mehr als bescheiden zu nennende Öffnungszeit des Wertstoffhofes. Wer nur einmal die Woche für eine exakte Handvoll Stunden geöffnet hat, der braucht sich im Grunde nicht zu wundern, wenn die Leute ihren (Sperr)Müll in freier Natur wild abladen.

Daher leider nur ärmliche drei Sterne, die Freundlichkeit der Mitarbeitenden riss es dann doch raus.

Kurz vorab: Ich bewerte hier ausdrücklich nur den Wertstoffhof und keine anderen Leistungen wie die Abholung von Sperrmüll (die bei uns immer sehr gut geklappt hat). Der Wertstoffhof, bzw. genauer gesagt die Öffnungszeiten, sind eine Katastrophe und spotten im Vergleich zu vielen anderen Gemeinden jeder Beschreibung. Einmal pro Woche am Samstag für 5 Stunden zu öffnen ist einfach lächerlich. Jedes Mal, wenn wie bisher versucht haben, Sachen am Wertstoffhof abzugeben, standen wir in einer endlosen Schlange und haben z. T. weit über eine Stunde gewartet, bis wir endlich unsere Sachen abgeben konnten. Ein wirklich miserables Angebot . Der Wertstoffhof in Hürth hat an 5 Tagen in der Woche für 8 Stunden geöffnet. Warum wohl??? Bestimmt nicht, weil kein entsprechender Bedarf besteht. Da sollte man sich seitens der Stadt Frechen vielleicht mal Gedanken drüber machen.

Anders als in anderen Gemeinden kann man hier nur Samstags vo 9 bis 14 Uhr den Wertstoffhof nutzen. Und man muss zusätzlich noch eine Wartezeit von 30 Minuten einplanen. Die Mitarbeiter sind aber sehr bemüht. Für mich sind die Öffnungszeiten absolut unverständlich.

Wir haben für unseren Umbau den Containerdienst der Stadtbetriebe Frechen in Anspruch genommen (5 Container mit Bauschutt und Holz). Super günstig, sehr flexibel, pünktlich, unkompliziert und kompetent. In Person ist hier Herr Gebhardt zu erwähnen. Wenn einer den Dienstleistungsgedanken hat, dann ER. Von der Beratung bis zur Ausführung perfekt. Wir werden euch immer gerne empfehlen.

Im Betrieb selbst alles bestens, zu bemängeln ist allerdings der Stau der sich im aussenbereich Einfahrt entwickelt.Hier sollte die Stadt Frechen den Bürgen nicht nur Samstags den Service anbieten sondern auch im der Woche. Zeit ist Geld und 35 minuten warten um Müll zu entsorgen ist schon heftig.

Was ein Schlechter Service!!!

Aus beruflichen Gründen kann ich erst ab 15:30Uhr Telefonieren. Versuchte am Donnerstag ab. 15:30Uhr jemanden ans Telefon zu bekommen (10x versuche), keine Chance! Um 15:53Uhr ist die Bandansage dran, Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an.... Geöffnet ist aber bis 16Uhr.

Mails werden stets ignoriert! Werde mich bei der Stadt erkunden, vielleicht aber nur vielleicht gibts dort fähigere Mitarbeiter.

Sehr nette und Hilfsbereite Mitarbeiter. Das Fahrrad meiner Tochter wurde im Rahmen von Bauarbeiten von der Stadt Frechen sichergestellt. Hier haben wir es unversehrt zurück bekommen. Nochmals vielen Dank für die Hilfe vom gesamten Team

Hiermit Bewerte ich nur die Aktuelle Räumpflicht! Leider ist diese mehr wie lächerlich. Der Schneefall wurde durch die Medien schon drei Tage vorher angekündigt. Man hätte sich drauf einstellen können. Ausreden wie keine Fahrer oder Krankenstand ist hoch, lass ich nicht gelten. Meine Räumpflicht muss ich auch nachkommen. Zu Not durch den Übertrag auf andere. Es ist einfach nur lächerlich!

Leider kann ich nicht gut berichtet. Die erste zugesagte Bestellung des Containers erfolgte nicht. Auf Anfrage konnte man es sich nicht erklären. Zwei Tage später war er endlich da. Leider die kleinere Version. Naja, kann passieren. Der zweite Container stand leider nicht wie bestellt morgens an der Baustelle. Antwort: technisches Problem, Fahrer ist aber unterwegs. 27 Stunden später und nach etlichen Telefonaten (' Fahrer ist unterwegs!') Hab noch immer keinen Container. Nach Stornierung versuch ich es anderswo. So kann ich nicht planen und arbeiten.

Die Entsorgung vor Ort funktionierte einwandfrei, pünktlich und ohne Beanstandungen; der Service im Büro ist eine Katastrophe, man wird behandelt wie ein Bittsteller, unfreundliche Antworten, wenig Flexibilität und jetzt fällt der Service bis 10.1.2022 aus, in einem Wirtschaftsunternehmen wäre das nicht tragbar, das ist unmöglich, wie der öffentliche Dienst in diesem Bereich funktioniert, also nicht funktioniert, so was ist zum Beispiel Steuerverschwendung, man zahlt Geld für etwas, dass nicht funktioniert

Die Öffnungszeiten lassen nur noch eine Entsorgung von Grünabfällen im Urlaub zu. Es ist unmöglich das die Bürger in Frechen sich an veraltete Zeitvorgaben halten müssen. Die Zeiten die den Bürgern zur Erledigungen im Bürgerbüro zur Verfügung gestellt werden sind vorbildlich. Für die Entsorgung von Müll oder Grünabfällensind sie absolut unzureichend. Für berufstätige Bürger die 39 Stunden arbeiten ist es eine Zumutung. Wo sind die Zeiten für den Samstag und mindestens einen langenTag in der Woche? Wie und wo soll ich jetzt noch den Grünschnitt sammeln und lagern bis ich ihn entlich los werden kann.

Wir haben für einen Kongress die Müllentsorgung über dieses Unternehmen organisiert. In meiner langjährigen Erfahrung mit Veranstaltungen habe ich kein zuverlässigeres, pünktliches Unternehmen kennen gelernt (und das sind einige!). Selbst die Container sind jedes mal blitz blank gewesen. Eine absolute Empfehlung !!!

Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann. Herr Hoffmann und seine Angestellten aus der Verwaltung sind ein Witz. Anfragen werden ignoriert, Mitarbeiter drücken sich vor Verantwortung oder sind im Urlaub. Geld rausziehen, wo es nur geht, aber Kunden im Regen stehen lassen. Weg mit dem Stadtbetrieb! Würde ich noch im Rat der Stadt sitzen, würde dieser Karnevalsverein durch eine fähige Firma ersetzt! Man hört allseits von Beschwerden und Mitarbeitern, die schlafend im Auto sitzen oder ausgedehnte Mittagspäuschen machen.

Die Öffnungszeiten sind ein absoluter Witz… die Mitarbeiter sind nett und bemüht. Die Anlieferung auch okay. Das können andere Städte und Kommunen wesentlich besser!

Sehr netter Kontakt. Im Vergleich zu anderen preiswert und dennoch viel besser im Service. Meine spontane Anfrage wurde noch am gleichen Tag, auf mein Bitten, geliefert! So habe ich eine Verzögerung auf der Baustelle vermeiden können. Ganz toll.

Ich bin begeistert. Seit einigen Wochen sieht es in Frechen besonders im Bereich Lindenstraße viel sauberer aus. Jetzt wird auch noch im Wald aufgeräumt mit wirklich freundlichen Mitarbeitern. Großes Lob!!!!

Sperrmüll Termin wurde vereinbart jedoch kam immer noch keiner um diesen abzuholen

Guter und schneller Service. Immer pünktlich und professionell. Besonders hervorzuheben ist die gute Sachbearbeiterin Frau W., die die Aufträge stets professionell, zuverlässig und schnell bearbeitet hat.

Überaus freundlicher telefonischer Kontakt zum Thema Nachleerung, da wir den Termin wegen Feiertagen verwechselt hatten.

Warteschlange war aufgrund von Corona etwas lang aber einmal drin ging es ganz schnell. Mitarbeiter waren freundlich und haben uns direkt instruiert wo wir was in welchen Container werfen müssen.

Perfekte Ausführung.Nach dem Ortstermin und Besichtigung des Bodens habe ich ein genau für mich zugeschnittenes Angebot bekommen.Ausserdem eine Info,mit Daten,Ansprechpartner und Kosten für die Parkplatzsperrung.Auch die Terminabsprache mit der Disposition war sehr flexibel und sehr freundlich.Kurz gesagt:Ein perfektes und kompaktes Paket.Ich bin sehr zufrieden.Kann ich beruhigt weiterempfehlen.Jederzeit wieder.Vielen Dank.

Unkompliziert, freundlich, hilfsbereit - so kann man Atmosphäre wie Mitarbeiter bei der Müllabgabe am Samstag beschreiben. Vielen Dank für den Service.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Der Sperrmüll wurde am vereinbarten Datum eingesammelt. Kenne ich auch anders.

Wertstoffhof Samstagmittag: Unsympathisches und inkompetentes Personal - große Klappe - kleines Denkvermögen - die können froh sein das wir mit unseren Steuern und Abgaben Diese in Lohn und Brot halten - leider, leider...

Nicht gut

Übersichtlich aufgebaut mit genug Platz zum Parken und ausladen. Freundliches, hilfsbereites Personal das gerne fragen beantwortet und bei der Orientierung.

War Heute schon früh docht hatte nur 5 Pkw vor mir ging eigentlich zügig brauchte nichts zu zahlen ist immer gut sehr freundliches Personal sage danke bis zum nächste mal

Leider sehr schlechte Öffnungszeiten, somit wird die Umwelt sicher nicht sauberer ....

Die Mitarbeiter sind mega freundlich und hilfsbereit. Fährt man gerne wieder hin, sind wirklich positiv überrascht, weil wir in Hürth das anders gewöhnt waren

Container wurde viel zu teuer berechnet, da angeblich kein reiner Erdaushub. Konkurrenzunternehmen berechnen normal!

Die gelbe Tonne wurde nicht geleert wegen einem Kaffeebeutel??? Soll ich die Tonne jetzt leer fressen ??? Wurde nicht geleert, unglaublich !!

Super nettes und hilfsbereites Personal. Echt gut und total problemlos. Klasse.

Gut organisiert, sehr freundliches und zuvorkommendes Personal.

Ausgesprochen freundlich, schnelle Antwort, fairer Preis beim Containerservice

Muss meine alte Meinung revidieren. Mittlerweile eine tolle und sympathische Truppe.